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衡器企業(yè)的發(fā)展

添加人：admin 添加時間：2016-10-12 點擊量：1959

我國的衡器行業(yè)隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大和客戶的逐漸增多，銷售人員在管理起客戶來感覺還是非常的吃力。調(diào)查顯示，管理30個客戶用電子表格的形式還是可以接受的，但當(dāng)要管理每個人達到近300個客戶的時候，就不知道應(yīng)該怎么辦了。同時對企業(yè)的老總來說銷售人員的離職和銷售過程的管理等都遇到了非常大的麻煩。為了來提高銷售業(yè)績，方便銷售人員門對客戶的管理以及老總對銷售人員和客戶的管理，客戶是企業(yè)里最寶貴的資源，而衡器行業(yè)的客戶資源高度集中，所以客戶資源的管理對于節(jié)能的設(shè)備來說顯得尤為地重要。但是隨著公司銷售網(wǎng)點的不斷地增加，客戶的資料往往都分散在各個分支機構(gòu)，而對于客戶資源的管理也僅局限于相關(guān)的銷售人員，機構(gòu)與機構(gòu)，總部與機構(gòu)之間甚至同一機構(gòu)的兩個銷售人員之間，客戶的信息往往不能進行共享，最頭疼的是，一旦銷售人員離職后，那么公司就會流失相當(dāng)一部分的客戶，長此以往，后果堪憂。所以，建立一套科學(xué)的客戶關(guān)系的管理體系，搭建高效持久的客戶資源和共享平臺，是刻不容緩的。

衡器企業(yè)們通過應(yīng)用CRM系統(tǒng)，建立起完善、高效、靈活和集成的營銷信息化平臺，實現(xiàn)了下列的目標(biāo)，幫助了企業(yè)在激烈的市場競爭中取得一定的優(yōu)勢：

1、全面有效地管理地客戶信息資源和市場競爭的信息；

2、全程掌握銷售中的機會線索、采購、銷售、合同以經(jīng)濟費用、服務(wù)和關(guān)懷等每個細(xì)節(jié)；

3、全方位多角度地做好客戶、銷售、應(yīng)收帳款分析為決策提供依據(jù)；

4、用全新的服務(wù)關(guān)懷的管理思想貫穿售前、售中以及售后；

5、全員實現(xiàn)協(xié)同辦公、信息的發(fā)布與共享、文檔的集中管理；

6、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使銷售人員能方便快捷的管理客戶，詳細(xì)記錄客戶的信息，從而免去每天查找傳統(tǒng)記事本時的麻煩；系統(tǒng)每天會提醒銷售人員去做今天應(yīng)該做的事情；同時也可以方便地確定客戶的類型，便于對重要客戶的跟蹤工作，提高工作的效率。

7、銷售員工管理系統(tǒng)能夠記錄銷售人員聯(lián)系業(yè)務(wù)的記錄和事件的記錄，詳細(xì)記錄銷售的全過程，方便了企業(yè)掌握客戶的所有資料，同時領(lǐng)導(dǎo)也可以隨時來指導(dǎo)銷售員的銷售進程，及時地調(diào)整銷售以及促成銷售。

8、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)能夠?qū)蛻舴?wù)部門的工作進行全程的記錄與跟蹤，客戶服務(wù)人員可以通過該系統(tǒng)來實現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)交和協(xié)同。通過本系統(tǒng)能使公司各地的客戶服務(wù)部門把任務(wù)有機的進行協(xié)調(diào)起來，即使異地也同樣可以在最短的時間內(nèi)接受不同的任務(wù)并實現(xiàn)協(xié)同，實現(xiàn)了“24小時在線服務(wù)”的承諾。

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